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Je suis très satisfaite du travail réalisé par Expertise & Concept Fréjus. L’équipe a été à la fois professionnelle, réactive et efficace. Le suivi du dossier s’est fait de manière très fluide, notamment grâce à la plateforme Vroom, où les documents étaient ajoutés au fur et à mesure. C’est un outil très pratique qui m’a permis de rester informée à chaque étape. Je recommande vivement leurs services !

J'attends depuis plus d'un mois un rapport d'expertise avec après plusieurs relance et plusieurs appels. J'ai enfin eu quelqu'un au téléphone qui m'a dit que la facture était transmise pour se débarrasser de mon appel parce qu'on était vendredi soir. Peu professionnel

Pour un accident en droit survenu en juillet 2024, je conteste depuis début janvier 2025 la valeur déterminée par l'expert. Mais je ne reçois aucun retour de la part de celui-ci. Lorsque je téléphone, il est absent et malgré l'affirmation de la secrétaire, il ne rappelle pas. A quand la fin de ce dossier ?

Ce cabinet se nomme EXPERTISE & CONCEPT en effet chez eux l'EXPERTISE est restée à l'état de CONCEPT. Une vraie catastrophe. Il faut le vivre pour le croire.

Dossier très long, expert qui fait du zêle apres l’expertise contradictoire. Je passais toujours par ce cabinet via mon assurance très deçue cette fois-ci. Ils ont fait trainé le dossier j’ai du faire intervenir la gestionnaire de sinistre pour qu’il ne bloque pas le dossier alors que je suis assurée tout risques. La prochaine fois je demanderais un autre cabinet. Les experts ne sont pas d’accord entre eux. Si le vehicule avait appartenu à quelqu’un de leur famille le temps aurait été moins long! Accident survenu le 18 septembre, nous sommes le 17/12 je devrais enfin recuperer mon vehicule. L’expert ne tient plus au courant meme apres une procedure VE. Ils appellent uniquement quand ça les arrangent : imposé des travaux supplémentaires à nos frais ou bloquer le dossier. Cette fois-ci je ne recommande pas. Habituellement le cabinet fait preuve de beaucoup plus de rapidité et moins de zêle.

3 mois pour régler mon dossier, c'est exagéré.6 visite de l'expert avec a chaque fois 5 a 6 jours d'attente.

Dossier rondement mené. Tout a été bouclé en une semaine , incluant la réparation impeccable et le rendu de la voiture. Chapeau !

A l'écoute, disponible et professionnelle, Adeline est une personne en qui j'ai entière confiance. Je recommande sans hésiter ses services et je n'hésiterai pas à faire de nouveau appel à elle à l'avenir.

Nous avons déjà lancé deux projets grâce aux conseils avisés d’Adeline. Les échanges sont clairs et les propositions détaillées et adaptées à nos besoins. Nous recommandons vivement les services d’Adeline qui saura vous accompagner au mieux et sans vous forcer la main. 2024-Cette année encore le suivi d’Adeline et ses conseils sont toujours presents. 👍

Marion COUTURIER est une thérapeute très compétente et bienveillante. Son approche attentive est vraiment appréciable. Je la recommande sans réserve.

Super accueil vraiment

A l'écoute et donne de très bons conseils.