Bonjour,
Je ne suis pas satisfait du cabinet d’expertise , mon véhicule a eu une réparation du hayon arrière en carrosserie suite à un choc occasionné par un véhicule mais la réparation du bouclier arrière n’a pas été effectué il reste des rayures dont une très profonde , on voit que ça .
J’aurais aimé que l’expert précise sur la demande de travaux la réparation du bouclier .
Je ne désespère pas qu’il est encore possible d’avoir l’accord du cabinet d’expertise pour effectuer la réparation.
Cordialement .
A fuir ! Plus d une semaine entre le jour de l expertise et le rapport ! Il n a JAMAIS répondu à mes mails quand à la secrétaire, très dure pour l avoir et aucune réponse sur mon dossier ! Au finale 3 semaines d attente pour que Citroën m annonce lui même et pas l expert que ma demande n est pas pris.en charge par l assurance pourtant en tout risque et cliente depuis 35 ans
Dossier certes compliqué mais sinistre du 27/09/24 et expertise définitive le 16/01/25. Mon Alpine de 2 mois et 3000 kms a été mise en épave.
Les demandes de rappel de l’expert ne sont pas traitées. L’Expert ne rappelle que quand il estime que c’est nécessaire. Je pense que quand le client demande à être rappelé il DOIT être rappelé et informé/rassuré. Laissé trop souvent dans l’ignorance totale sans aucune information. Pas normal.
Expérience très négative, notre véhicule a été immobilisé deux mois alors qu'il était réparé car nous étions toujours en attente de l'expert, qui de plus n'était jamais satisfait des diagnostics et travaux réalisés par le garage. Nous avons été en difficulté pour assurer notre quotidien tout ce temps sans véhicule!
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