Un suivi rigoureux à été effectué par l'expert.
Bonne coordination avec le garage.
J'ai aussi apprécié le suivi du dossier par l'application dédiée (vroom) qui permet de communiquer des documents, photos en temps réel.
A fuir ! Plus d une semaine entre le jour de l expertise et le rapport ! Il n a JAMAIS répondu à mes mails quand à la secrétaire, très dure pour l avoir et aucune réponse sur mon dossier ! Au finale 3 semaines d attente pour que Citroën m annonce lui même et pas l expert que ma demande n est pas pris.en charge par l assurance pourtant en tout risque et cliente depuis 35 ans
L'expertise comme les travaux ont été bien réalisés par contre je déplore d'avoir dû avancer le paiement et surtout de n'avoir toujours été remboursé par l'assurance depuis 3 semaines maintenant. J'ai envoyé des messages essayé de la joindre par téléphone après plus de 15' d'attente, rien. Je trouve cela inadmissible et méprisant à mon égard.
J'espère être remboursé le plus vite possible. Merci jp
J'ai fais appel à Adeline afin qu'elle me guide dans la déclaration sur revenus de mon conjoint qui est à son compte et je suis très satisfaite.
Adeline est une personne très impliquée dans son travail et elle sait se rendre disponible (j'ai tous de meme appeler a la derniere minute car j'etais vraiment perdue. Je la recommande sans hésiter et ferais de nouveau appel à elle par la suite.