Un suivi rigoureux à été effectué par l'expert.
Bonne coordination avec le garage.
J'ai aussi apprécié le suivi du dossier par l'application dédiée (vroom) qui permet de communiquer des documents, photos en temps réel.
Un dégoût profond pour cette boîte et l’expert en particulier.
Un dossier ouvert mi octobre. Plus de 2 mois pour avoir des nouvelles et encore c’est à moi d’appeler.
Et encore pire monsieur l’expert. Monsieur Boyer Yves. Qui ne sait pas reconnaître qu’un alternateur d’un véhicule ne doit pas lâcher avant 100 000km. Ce dernier a lâché de cause des inondations mais non d’après lui ce n’est pas lié. L’eau n’a rien à voir avec tout ça. Alors que mon klaxon est noyé, le bruit provenant de l’alternateur est apparu tout juste après les inondations. Cette personne est de très mauvaise fois et n’exerce pas bien son métier. Ça n’en restera pas là.
A fuir ! Plus d une semaine entre le jour de l expertise et le rapport ! Il n a JAMAIS répondu à mes mails quand à la secrétaire, très dure pour l avoir et aucune réponse sur mon dossier ! Au finale 3 semaines d attente pour que Citroën m annonce lui même et pas l expert que ma demande n est pas pris.en charge par l assurance pourtant en tout risque et cliente depuis 35 ans
Nous sommes particulièrement reconnaissant pour le temps et l’attention que vous nous avez accordés, ainsi que pour votre capacité à vulgariser des sujets complexes. Merci encore pour votre accompagnement de grande qualité.”
Laetitia & Yan
Personne compétente! Adeline est à l’écoute et comprend rapidement notre besoin.
Des échanges fluides et instantanés.
Je n’hésiterai pas à revenir vers elle pour de nouveau projet!
Besoin d’un service ou d’un conseil? J’ai eu le réflexe Dring Dring! Nous étions 14 pour les fêtes de fin d’année : nous avons eu besoin d’un millefeuille pour un anniversaire, de bûches et de homards pour le réveillon de Noël, Isabelle nous a commandé tout cela avec son réseau de commerçants et de producteurs.
Une prise en compte de nos goûts , une réactivité sans pareil, bref je recommande les yeux fermés.
Je viens à Saint Vaast en vacances depuis que je suis née et Isabelle nous a proposé de super activités inédites, pour tous les membres de la famille. Vraiment super et désormais incontournable...